E-ticaretin fiziki ticarete göre durumu nedir?
Özellikle pandemi döneminde ciddi bir teknoloji dönüşümüne girdiğimiz son birkaç yıl içerisinde son yıllarda fiziki ticaretin yerini e-ticaretin güçlendiği gözlendiğini söyleyebiliriz. E-ticaret, internetin yaygınlaşmasıyla birlikte büyük bir ivme kazandı. İnsanlar artık alışverişlerini çevrimiçi platformlardan yapmayı tercih ediyorlar. Bu durum e-ticaretin büyümesini ve gelişmesini destekliyor. E-ticaret, kolaylık, geniş ürün yelpazesi ve çeşitli ödeme seçenekleri gibi avantajlarıyla tüketicilerin ilgisini çekiyor ve bu nedenle giderek daha popüler hale geliyor.
Küçük bir araştırmayla karşımıza önemli veriler ortaya çıkıyor. Ticaret Bakanlığı’nın açıkladığı rakamlar 2022 yılında e-ticaretin genel ticarete oranını 18,6 olarak açıkladı. E-ticaret anlamında önümüzde daha katedilecek çok yol olduğunu söyleyebiliriz.
Son yıllarda fiziki ticaretin önemi azalırken e-ticaret giderek güçlenmektedir. Bunun birkaç nedeni vardır.
İnternet erişiminin artmasıyla birlikte insanlar online alışveriş yapma imkanına kavuştu. E-ticaret platformları, müşterilere 7/24 erişilebilirlik, hızlı ve kolay alışveriş deneyimi sunuyor. Bu da insanların fiziksel mağazalara gitmek yerine internet üzerinden alışveriş yapmayı tercih etmelerine yol açıyor.
Özellikle E-ticaret platformları, tüketicilere geniş bir ürün yelpazesi sunar. İnsanlar aradıkları ürünlere çeşitli kategorilerde ve farklı markalarda hızlıca erişebilirler. Ayrıca ürünleri karşılaştırabilir, yorumları okuyabilir ve satın alma işlemlerini güvenli bir şekilde tamamlayabilirler. Bu kolaylık ve kullanıcı dostu deneyim, e-ticareti cazip hale getirir.
E-ticaret platformları, farklı ödeme seçenekleri sunar. Kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme gibi farklı seçeneklerle müşterilerin ödeme tercihlerine uyum sağlar. Bu da müşterilerin alışverişlerini istedikleri şekilde gerçekleştirmelerine olanak tanıyor.
Firmaların ve e-ticaretten para kazananların en çok ilgilendiği konulardan biride e-ihracat; E-ticaret, sınırları ortadan kaldırarak küresel pazarda faaliyet gösterebilme imkanı sunar. Bir müşteri, dünyanın farklı bir noktasındaki bir mağazadan ürün satın alabilir. Bu da işletmeler için büyük bir avantajdır, çünkü potansiyel müşteri kitlesi çok daha geniş bir alana yayılmasına olanak tanır.
Bu nedenlerle e-ticaret, fiziki ticaretin yerini giderek daha fazla almaktadır. Ancak fiziki mağazaların hala önemli bir rolü vardır ve bazı tüketiciler alışverişlerini fiziksel mağazalardan yapmaktan hoşlanır. Dolayısıyla, perakende sektöründe fiziki ticaretin zayıflamasıyla birlikte e-ticaretin güçlenmesi eş zamanlı olarak gözlemlenen bir trenddir.
E-ticaretin güçlenmesiyle birlikte birçok sektörde değişiklikler yaşandı. İşletmeler, geleneksel fiziksel mağazaların yanı sıra online platformlarda da varlık göstermeye başladılar. Bununla birlikte, bazı zorluklar ve fırsatlar da ortaya çıktığını söyleyebiliriz, onu da birkaç başlık altında şöyle inceleyebiliriz.
- Rekabet: E-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte rekabet de arttı. İşletmeler, çevrimiçi platformlarda görünürlük elde etmek için pazarlama stratejilerini ve dijital reklamcılığı etkin bir şekilde kullanmaya başladılar. Rekabetin artması, müşterilere daha iyi hizmet ve rekabetçi fiyatlar sunma baskısı yarattı.
- Lojistik ve teslimat: E-ticaret, ürünlerin müşterilere ulaştırılması sürecinde lojistik zorlukları ortaya çıkardı. Ürünlerin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi önemlidir. Bu nedenle, lojistik şirketlerinin ve kargo hizmetlerinin e-ticaretin büyümesine ayak uydurabilmesi gerekmektedir.
- Müşteri deneyimi: E-ticaret, müşterilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunma potansiyeline sahiptir. İşletmeler, müşteri tercihlerini, alışveriş geçmişini ve ilgi alanlarını analiz ederek öneri sistemleri ve kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri geliştirebilir. Müşteri memnuniyeti ve sadakati, e-ticaret işletmeleri için kritik öneme sahiptir.
- Veri analitiği ve Yapay Zekâ: E-ticaret, büyük miktarda veri üretir. İşletmeler, bu verileri analiz ederek trendleri, müşteri davranışlarını ve tercihlerini anlamaya çalışır. Veri analitiği ve yapay zeka teknolojileri, işletmelere daha iyi stratejik kararlar alabilme ve müşterilere daha iyi hizmet sunabilme imkanı sağlar.
Bu noktalarda e-ticaretin güçlenmesi, işletmelere yeni fırsatlar sunarken aynı zamanda bazı zorlukları da beraberinde getirir. Ancak, genel olarak e-ticaretin büyümesi ve tüketici tercihlerinin değişmesi, işletmelerin dijital dünyaya adapte olmalarını ve çevrimiçi varlıklarını güçlendirmelerini gerektirir. Bu nedenle fiziki ticaret veya genel ticarete oranla e-ticaret tercih edilmesi ülkemizde daha yürümeye yeni başladı diyebiliriz. Bu potansiyeli değerlenmek bizlerin elinde, bu konu ile alakalı tüm gelişmeleri yakından takip etmek önemlidir. Sonunda tabiki en önemlisi limana yanaşmış bu gemiyi kaçırmamak gerekir.
